Política de devoluciones

Política de devoluciones y garantía

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para que el artículo llegue a nuestras instalaciones y pueda tramitarse un cambio de talla o modelo. No se realizan reembolsos.

Para que el cambio sea aceptado

• El artículo deberá devolverse en su embalaje original, con etiquetas, precintos y accesorios.
• Deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o manipulación indebida.
• Las prendas deberán probarse siempre sobre otra prenda y nunca directamente sobre el cuerpo.
• Los artículos de uso íntimo perderán automáticamente cualquier garantía o derecho de cambio una vez usados o desprecintados.
• Antes de realizar el envío deberá informarnos para poder indicarle el procedimiento adecuado.
• Solo se admitirá un cambio por pedido o artículo.

Gastos de envío

Los gastos de devolución y reenvío serán asumidos por el cliente y no son reembolsables, salvo en caso de error en la preparación del pedido por nuestra parte.

Artículos excluidos

No se admitirán cambios ni devoluciones de:

• Artículos en liquidación con descuentos superiores al 50% sobre el precio original.
• Productos de uso íntimo que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.
• Artículos que no cumplan cualquiera de las condiciones anteriores.

Pedidos pagados con SeQura

Para los pedidos pagados con SeQura se admitirán cambios de talla o modelo (máximo un cambio por pedido) y reembolsos cuando proceda, excepto en artículos de uso íntimo.

Condiciones generales

• Por razones de higiene, no se aceptará ningún artículo que no cumpla las condiciones descritas en esta política.
• La empresa no se responsabiliza de pérdidas, extravíos o incidencias que puedan producirse durante el transporte de la devolución. Será responsabilidad del cliente garantizar la correcta entrega del artículo.
• El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá suponer la denegación del cambio solicitado.